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Compromissos

Transparência e compromisso são pilares da nossa jornada de sustentabilidade. Acompanhamos de perto nossos avanços em relação aos compromissos assumidos para 2030, garantindo que nossos esforços estejam alinhados aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU.

Nesta seção, você encontrará um painel dinâmico com os principais indicadores de desempenho, organizados por frentes de atuação. Os números apresentados refletem os resultados já alcançados até 2025 e evidenciam os desafios que ainda temos pela frente, reforçando nosso compromisso em promover um impacto positivo em todas as dimensões da sustentabilidade.

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ODS relacionados
Levar saúde com amor para todos os brasileiros

Aumento de 40% na quantidade de cupons provenientes do Programa Farmácia Popular, do Governo Federal, até 2025

53%

Ano base 2025: 2,5 MM de cupons

Investir o equivalente a 1% do lucro líquido em projetos de promoção à saúde integral até 2030

0,74%

Ano base 2024: R$ 152,3 MM

Ampliar em 30% os atendimentos gratuitos oferecidos pelo Hub de Saúde até 2035

0%

Ano base 2024: 5,6 MM de atendimentos

Ética e integridade

Limitar a 0,05% do EBITDA o valor relativo a sanções e multas regulatórias até 2030

0,08%

Ano base 2024: R$ 628,69 MM

Assegurar que 100% dos fornecedores de Marcas Exclusivas sejam auditados segundos critérios ESG até 2030

72,13%

Ano base 2024: 61 fornecedores

Experiência e satisfação do cliente

Alcançar Taxa de Retenção de 80% pós insatisfações, atritos, reclamações e afins até 2025

66%

Ano base 2024: 68%

100% dos produtos cosméticos das Marcas Exclusivas sem ingredientes controversos até 2035

76%

Ano base 2024: 276 produtos cosméticos

Ter 31,9% da base de clientes sendo representada por Clientes Crônicos até 2030

29,7%

Ano base 2024: 29,1%

Saúde, segurança e desenvolvimento dos colaboradores

Atingir nota 80 na percepção dos colaboradores quanto ao ambiente saudável e seguro, referente a dimensão "Respeito" da GPTW, até 2030

72%

Ano base 2024: 68

Impulsionar a mobilidade social do país com 85 mil aumentos de renda até 2030

14,6%

Ano base 2024: 10,8 mil oportunidades

Resultado operacional e financeiro

Reduzir em 2% o consumo de energia das lojas consideradas maduras até 2035

1%

Ano base 2024: 136,1 MM KWh

Ampliar 20% a receita a partir da economia circular até 2030

22%

Ano base 2024: R$ 571,5 mil

Reduzir em 0,5% as perdas por meio de doação até 2030

0,57%

Ano base 2024: R$ 285,6 mil

Reduzir em 5% a perda conhecida para produtos não medicamentosos em loja até 2025

17%

Ano base 2024

Gestão de riscos

90% dos indicadores utilizados para mitigação de riscos conformes/positivos até 2035

0%

Ano base 2024

Promoção dos direitos humanos

Assegurar que 100% das unidades de negócio sejam cobertas anualmente com treinamentos de combate à discriminação e assédio até 2035

39,13%

Ano base 2024: 46 unidades

50% dos cargos de gestão ocupados por mulheres até 2025

45,08%

Gerentes de área, gerentes regionais, gerentes executivas, diretoras, vice-presidentes e CEO

30% dos cargos de liderança ocupados por pessoas pretas até 2030

12,87%

Coordenadores, gerentes de loja e supervisores 

6% do quadro geral de colaboradores composto por pessoas com deficiência até 2030

3,55%

Quadro geral

10% do quadro geral de colaboradores composto por pessoas 50+ até 2030

8,08%

Quadro geral

Ecoeficiência

Reduzir em 15% os resíduos destinados para incineração até 2030

6%

Ano base 2024: R$ 12,2 MM

Descarbonização

Reduzir 45% das emissões de GEE - Escopo 1 e 2 - até 2030

37,9%

Ano base 2023

Inovabilidade

Ter 5 lojas sustentáveis nas diferentes regiões do Brasil até 2030

0%

Lojas sustentáveis

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